1月3日，陜西太白山景區(qū)發(fā)布給游客朋友的一封信稱，1月2日，太白山景區(qū)因突發(fā)大雪降溫，部分路段出現(xiàn)積雪結(jié)冰，為保證游客的絕對安全，景區(qū)交通車不得不采取穩(wěn)速慢行措施，導(dǎo)致部分游客滯留，對此深感愧疚。面對突發(fā)狀況，景區(qū)第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)和處置工作，立即停止線上線下售票并勸返未入園游客。截至當(dāng)日21時55分，所有入園游客均安全抵達游客服務(wù)中心。凡在2026年1月2日購票入園的游客，憑本人購票憑證（電子票截圖、紙質(zhì)票根等），可在2026年12月31日前免費（門票+景交車+索道往返）再次入園游覽一次。