中國鐵路青藏集團有限公司預(yù)計春運期間發(fā)送旅客205萬人次，日均發(fā)送5.13萬人次，較去年同期增長1.03%。

　　針對春運客流特點，青藏集團公司聚焦拉薩、格爾木、西寧、西安等客流集中地區(qū)挖潛擴能，保持既有普速列車、動車組開行規(guī)模及公益性慢火車正常運營。通過組建春運運力協(xié)調(diào)專班，緊盯車票預(yù)售及候補動態(tài)投放運力，并預(yù)留備用車底應(yīng)對突發(fā)客流，同時提前完成列車整備，確保運力穩(wěn)定供給。

　　為提升高原民眾出行體驗，一系列便民惠民舉措同步落地：開通60周歲及以上老年人12306電話購票服務(wù)，試行官方線上售票30分鐘內(nèi)限時免費退票，持續(xù)為學(xué)生、務(wù)工人員提供預(yù)約購票便利。管內(nèi)D字頭動車組全面推廣靜音車廂，各車站候車區(qū)配備多接口充電插座，盥洗室24小時供應(yīng)熱水，車站及列車衛(wèi)生間配齊便民用品。列車餐飲優(yōu)化兼顧特色與普惠，西寧火車站、拉薩火車站擴大“輕裝行”行李寄送服務(wù)范圍，西寧火車站新增高鐵寵物托運服務(wù)，普速列車臥鋪車廂試點免費提供兒童安全網(wǎng)。此外，“天路格�；�”服務(wù)品牌持續(xù)深化，通過補強客運人員與志愿服務(wù)力量，為重點旅客提供精準幫扶，讓春運更有溫度。（記者徐變銀）