央視網(wǎng)消息:據(jù)@千島湖旅游 消息,5月1日,浙江省淳安縣文化和廣電旅游體育局發(fā)布情況通報。內(nèi)容如下:
4月30日,網(wǎng)絡出現(xiàn)淳安縣民宿以“酒店勸退預訂客戶聲稱蛇很多”等不實理由強制要求顧客退單的信息。淳安縣文化和廣電旅游體育局高度重視,迅速組建工作組赴現(xiàn)場核查處置。經(jīng)縣市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場調(diào)查,涉事民宿拒絕消費者正常入住的行為,涉嫌違反《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī),將依法進行立案調(diào)查。
同時,依據(jù)《淳安縣星級旅游飯店消費糾紛賠償指引》第三條“酒店違約取消客人預訂的客房,客人可以選擇要求酒店雙倍返還客房訂單價款”的規(guī)定,主動和客人取得聯(lián)系,并通過政府資金池已賠付到位,切實保障消費者合法權(quán)益。
下一步,將聯(lián)合相關部門在全縣住宿行業(yè)開展全覆蓋排查整治,暢通投訴舉報渠道,依法從嚴查處強制退單、惡意漲價、虛假宣傳等侵害游客權(quán)益行為,堅決維護淳安旅游市場秩序。