去年4月，《關(guān)于推廣境外旅客購物離境退稅“即買即退”服務措施的公告》《關(guān)于進一步優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費的通知》相繼發(fā)布。新政實施一年來，上海開具離境退稅即買即退申請單數(shù)量同比增長14.7倍，即買即退銷售額同比增長9.7倍；新增離境退稅商店超1200家，累計超2000家。目前，上海已建成25個全市退付點、17個集中退付點及多家單店退付點，形成了“全域覆蓋、多點布局、就近便捷”的退稅服務體系。

政策放寬激活需求

新政實施后，離境退稅起退點從500元降至200元、現(xiàn)金退稅限額從1萬元提至2萬元，填補了此前小額消費退稅空白，進一步釋放了消費潛力。這一變化，在境外旅客“掃貨”熱門地百聯(lián)青浦奧萊體現(xiàn)得尤為明顯。

來自新加坡的游客陳女士在青浦奧萊耐克店選購了一款300余元的背包，當場就享受了約30元的退稅款。門店工作人員介紹，現(xiàn)在消費200元就能退稅，很多旅客會湊單，多買幾件小件商品，門店消費筆數(shù)顯著增加。

新政實施一年來，青浦奧萊為境外旅客辦理退稅超14800筆，退稅商品金額達6463萬元，其中舊政策無法覆蓋的500元以下小額退稅筆數(shù)達450筆，1萬元以上大額現(xiàn)金退稅達1188筆。

“指尖退稅”便捷順暢

去年底，上海稅務會同商務、海關(guān)、數(shù)據(jù)集團等部門推出離境退稅“掌上辦”服務平臺，并在浦東、黃浦、靜安等地區(qū)的部分退稅商店試運行，率先實現(xiàn)購物開單、海關(guān)驗核、退稅到賬等離境退稅全流程線上辦理，為境外旅客帶來“指尖退稅”新體驗。

作為上海首家實現(xiàn)全流程“掌上辦”的商場，比斯特上海購物村公共事務總監(jiān)鮑德璟算了一筆效率賬：“此前店員需要手工填單，客流高峰時旅客要在退稅柜臺等候�，F(xiàn)在旅客可以自行掃碼操作，退稅體驗更好了。”

來自馬來西亞的旅客何女士前不久在比斯特選購了一件外套，體驗了“指尖退稅”的便捷。她拿出手機掃描柜臺上的二維碼，按照提示拍照上傳證件信息后，可以在手機上查看自己的申請單及實時退稅進度。

“即買即退”點位擴容

上海還將退稅服務網(wǎng)點延伸至酒店等場景。

錦江飯店毗鄰淮海路核心消費商圈，近期增設了離境退稅“即買即退”全市退付點。境外旅客只需憑退稅單、護照等材料在酒店商務中心提交申請，現(xiàn)場即可完成退稅，離境時在機場海關(guān)完成物品驗核。

“此次‘即買即退’點位的落地，是酒店適配入境旅游消費新趨勢、拓展高端服務邊界的重要舉措。”上海錦江飯店財務部經(jīng)理張明東介紹，未來酒店將持續(xù)優(yōu)化退稅服務流程，聯(lián)動周邊商圈打造“住購退”一體化體驗。（記者 楊碩）